Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Kanura
Última actualización: 6 de enero de 2025
Bienvenido a Kanura. Al utilizar nuestro sitio web https://www.kanuracolombia.com (en adelante "el Sitio"), acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos rigen el uso de nuestro sitio y la compra de productos ofrecidos en la tienda online. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no usar nuestro sitio web. 
1. Información de la Empresa
Nombre de la Empresa: KANURA
Correo Electrónico: kanuracolombia@gmail.com
Dirección: Barranquilla, Atlántico, Colombia, Código Postal 080020 
Dominio Web: https://www.kanuracolombia.com
2. Productos y Servicios
Kanura es una tienda online especializada en la comercialización de accesorios y moda para hombre, mujeres y niños. Incluyendo las siguientes categorías: ropa, calzado, bolsos, bisutería, cinturones, relojes, gafas y complementos. Nos esforzamos por garantizar que la descripción y los detalles de nuestros productos sean precisos, pero no podemos garantizar que los colores o imágenes en pantalla representen perfectamente los productos.
3. Política de Precios
Los precios de nuestros productos están expresados ​​en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio final a pagar por un producto será el mostrado al momento de finalizar la compra, incluyendo los impuestos aplicables. Las promociones y descuentos están sujetos a términos específicos que se comunicarán oportunamente.
4. Métodos de Pago
Aceptamos diversas formas de pago, como transferencias, tarjetas de débito y crédito. Adicional, pagos contra entrega en Barranquilla.. Al realizar una compra, usted garantiza que la información proporcionada para el pago es veraz y completa. Kanura no se hace responsable por errores en la información de pago proporcionada por el cliente.
5. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles y varía según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Los costos de envío serán indicados en el proceso de compra y podrán variar dependiendo del destino. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega debido a causas fuera de nuestro control, como problemas en el servicio de mensajería o eventos de fuerza mayor.
6. Política de Devoluciones y Cambios
Kanura ofrece la posibilidad de devolver o cambiar productos defectuosos o que no cumplan con sus expectativas, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar en buen estado, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El cliente es responsable de los costos de envío relacionados con la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico kanuracolombia@gmail.com o chat.
7. Garantía de Productos
En Kanura, todos los productos vendidos cuentan con una garantía que cubre únicamente defectos de fábrica. Esto significa que cualquier daño o defecto originado durante el proceso de fabricación, que afecte el funcionamiento o la apariencia del producto, podrá ser reclamado bajo la garantía.
Condiciones de la Garantía:
La garantía tiene una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe estar en buen estado, sin usar, con etiquetas,  en su empaque original y  sin alteraciones,  debe presentar la proforma de compra. 
El producto será evaluado para determinar si el defecto es de fábrica. Si se comprueba que el daño es resultado de un mal uso o negligencia por parte del cliente (como uso indebido, exposición a sustancias no adecuadas, manipulación incorrecta, o desgaste natural por uso), la garantía no será aplicable.
En caso de que se confirme un defecto de fábrica, Kanura entregará un bono por el valor del artículo o prenda defectuosa, que podrá ser utilizado para adquirir un producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá cubrir la diferencia de precio.
Es fundamental que el cliente siga cuidadosamente las instrucciones de uso proporcionadas para garantizar la durabilidad del producto. La garantía no cubrirá daños causados por accidentes, modificaciones, uso inapropiado o cualquier intervención no autorizada.
Para iniciar un proceso de garantía, por favor comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico kanuracolombia@gmail.com, describiendo el defecto y adjuntando fotos del producto cuando sea posible. Kanura se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto para inspección antes de proceder con la garantía.
8. Protección de Datos Personales
En Kanura respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en el sitio web. Los datos recopilados serán utilizados únicamente para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, textos, gráficos, logotipos, íconos y demás materiales, es propiedad de Kanura o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin el consentimiento expreso de Kanura. 
10. Limitación de Responsabilidad
Kanura no será responsable por daños directos o indirectos, incluyendo de pérdida de ingresos o daños derivados del uso del Sitio o la imposibilidad de uso del mismo, salvo en los casos en que la ley lo exija. Tampoco seremos responsables por retrasos o fallos en la entrega de los productos debido a eventos fuera de nuestro control.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para estar al tanto de las actualizaciones.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Correo Electrónico: kanuracolombia@gmail.com
Ubicación: Barranquilla, Atlántico, Código Postal 080020 

Al realizar una compra en https://www.kanuracolombia.com, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.